win17-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "win17", "আমরা", "আমাদের" বলতে win17.mom প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে win17-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দ্বারা আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব।

এই নীতিটি win17-এর সমস্ত পরিষেবা, প্ল্যাটফর্ম ও ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। win17-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

win17 তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান ও উন্নত করার লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ দলিলের তথ্য
• লেনদেনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিক কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• জিওলোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আপনার অনুমতির ভিত্তিতে)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই পরিষেবার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

win17 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করতে ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

win17 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

win17 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ win17-এর গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ শর্তে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে win17 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন প্রতিষ্ঠান এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবে।

৫ কুকি নীতি

win17-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা যাবে। তবে কিছু অত্যাবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

win17 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

win17 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

তথাপি ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ আপনার অধিকার

win17-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: win17 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণ হলে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ মাধ্যমে win17-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

win17-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করলে বা তার তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, তাদের সন্তানরা win17 ব্যবহার করছে কিনা তা নজরে রাখুন এবং কোনো অসংগতি দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

win17-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও win17 নিশ্চিত করে যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান বজায় থাকবে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

win17-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe) ও পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবায় প্রযোজ্য। win17 তাদের ডেটা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১ নীতির পরিবর্তন

win17 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও win17 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে win17-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।